Руфус: трансформация искусственного интеллекта Amazon, серьезный сдвиг в поисковом трафике

С появлением Chat GPT «электронная коммерция на основе искусственного интеллекта» стала новой надеждой для крупных платформ электронной коммерции. В условиях жесткой конкуренции со стороны Temu, TikTok и SHEIN Amazon активно снизила комиссии в категории одежды (одной из трех ведущих категорий) и сделала большие ставки на искусственный интеллект, рассматривая его как ключ к сохранению своей лидирующей позиции.

В апреле 2023 года генеральный директор Amazon Энди Джасси заявил в письме акционерам, что Amazon активно инвестирует в крупные языковые модели и генеративный ИИ, которые станут основой инноваций Amazon в различных сферах бизнеса и областях в ближайшие десятилетия, изменяя и улучшая практически все пользовательские впечатления. Это означает, что Amazon не будет почивать на лаврах в сфере «поисковой электронной коммерции». Фактически, компания уже предприняла несколько важных шагов, сосредоточившись на самообновлении, стремясь существенно изменить всю экосистему платформы.

В будущем Amazon Инструменты искусственного интеллекта станут новыми шлюзами трафика, что приведет к значительному снижению трафика от покупателей, заходящих на страницы продуктов через поле поиска с использованием «поиска по ключевым словам». Для продавцов традиционная операционная логика вокруг «поиска электронной коммерции» претерпит значительные изменения. Если продавцы не будут внимательно следить за входом трафика ИИ Amazon для новых корректировок макета, в том числе в названиях продуктов, A+, описаниях и т. д., их трафик значительно сократится, отставая от своих конкурентов.

Основные изменения в точках входа Amazon

За последний год Amazon использовала технологию ИИ для трансформации многих продуктов, включая голосовых помощников и поиск изображений, а также запустила три основные функции ИИ:

1. Основные моменты обзора, созданного с помощью ИИ: Сжатие отзывов прошлых покупателей о продукте в одно предложение и выделение их.
2. Обзор Fit: основные моменты: Предоставление пользователям возможности примерить одежду и другие предметы в режиме онлайн, чтобы проверить, подходят ли они им.
3. Генеративный ИИ сделает списки продуктов еще более информативными для покупателей: Помощь продавцам в составлении списков товаров, которые будут понятны покупателям.

Среди них сфера отзывов покупателей является крупнейшим испытательным полигоном для искусственного интеллекта Amazon.

Недавно Amazon запустил инструмент ИИ, который может кардинально изменить структуру трафика платформы — Rufus. По сути, это «чат GPT-сценарий электронной коммерции», использующий технологию генеративного искусственного интеллекта, чтобы помочь клиентам выбирать и покупать продукты в режиме «вопрос-ответ». Самая важная функция Rufus — «мгновенно отвечать на вопросы покупателей», помогать им «искать продукты», «обнаруживать продукты», «исследовать продукты», «фильтровать продукты» и направлять их к покупке определенных типов или конкретных товаров.

Вход Rufus очень заметен, он расположен в поле поиска в верхней части приложения Amazon Shopping. В настоящее время в некоторых полях поиска покупателей отображается не только «Поиск Amazon», но и «Задать вопрос», что является новым входом Rufus. Это новый вход трафика, отличающийся от основной функции «поиска». Через этот вход покупатели могут использовать «чат», чтобы Rufus помог им найти продукты, и даже задавать очень подробные или расплывчатые вопросы о продуктах, например: «Моя мама ростом 5,5 футов, весит 120 кг, любит красный цвет, пожалуйста, порекомендуйте ей комплект рождественских платьев и обуви» и так далее.

Когда Rufus получает вопрос покупателя, он немедленно сканирует узлы категорий Amazon, комментарии прошлых покупателей, вопросы и ответы, информацию в Интернете и т. д., чтобы предоставить подробные ответы и рекомендации. Кроме того, у Rufus есть и другие входы. Например, после того, как покупатель заходит на определенную страницу продукта и ему лень просматривать страницу с подробностями продукта или плотно упакованные комментарии, оставленные прошлыми покупателями, он также может задать вопрос Rufus.

Например, клиент, просматривающий страницу, видит спортивную рубашку, интересуется товаром, но мало о нем знает, может спросить Руфуса: «Эта рубашка сделана из плотного материала?» «Подходит ли эта спортивная рубашка для бега?» или «Подойдет ли она человеку ростом 6 футов 7 дюймов?» Руфус даст подробные ответы. Например, в ответ на последний вопрос «Подойдет ли она человеку ростом 6 футов 7 дюймов?» Руфус ответит: «В описании товара нет указаний на то, что этот предмет одежды подходит для самого высокого роста. Однако, основываясь на некоторых комментариях покупателей, можно обнаружить, что человек ростом 6 футов 7 дюймов может влезть в эту одежду».

Конечно, Rufus также даст «независимые суждения» на основе своего анализа и «убедит» покупателей уйти. Например, в отношении электрического велосипеда покупатель спрашивает: «Подходит ли этот велосипед для романтического свидания?» Rufus, сравнив описания продуктов и комментарии пользователей различных типов велосипедов на сайте (и может также сравнить внешнюю информацию), отвечает: «Хотя электрические велосипеды интересны для свиданий, они могут не обеспечить интимного или романтического ощущения свидания. Рассмотрите более традиционные пляжные велосипеды для отдыха или тандемные велосипеды, которые могут предложить более романтический опыт катания». Такой ответ, скорее всего, отпугнет покупателя.

Можно предвидеть, что влияние Руфуса на решения покупателей о покупках будет становиться все более значительным. Поэтому продавцам необходимо создать новые схемы движения вокруг этого изменения.

Как продавцам следует создавать новые схемы трафика вокруг Руфуса

Запуск Rufus может привести к изменению всей экосистемы Amazon и в некоторой степени перевернуть операционную логику традиционной поисковой электронной коммерции:

Рождается новый въезд для транспорта

Раньше поисковая строка была крупнейшим входом трафика Amazon. После запуска Rufus она станет новым входом трафика. Многие пользователи будут не только использовать поисковую строку для поиска продуктов, но и находить продукты или получать очень конкретные советы через Rufus. Например, «Спорт на открытом воздухе, какие наушники подойдут?» «Какой хороший подарок на день рождения для 50-летнего отца?» «Моя девушка — студентка младших курсов, какой лучший подарок на День благодарения для нее?» Отныне Rufus — это не просто инструмент поиска, а «приватный друг для чата», который предоставляет руководства по покупкам. Он также создает новый сценарий покупок, предварительно названный «сценой покупок с вопросами и ответами Rufus».

Кроме того, когда клиенты заходят на страницу продукта, им больше не нужно смотреть на количество отзывов о нем или просматривать комментарии, оставленные предыдущими клиентами, а вместо этого позволить Rufus сделать всю работу за них, выбрав полезные для них комментарии пользователей.

Таким образом, потребители быстро оценят удобство использования и постепенно сформируют новые привычки.

Таким образом, Rufus станет независимым источником трафика, отвлекая большую часть поискового трафика от поисковой строки.

Нишевые продукты получат новые возможности

Раньше информация покупателей, вводимая в поле поиска, часто была очень короткой, например «розовое платье», потому что результаты поиска Amazon были недостаточно умны, чтобы реагировать на очень короткие слова или предложения. Сегодня, после того как Amazon представил Rufus, он может отвечать на очень сложные и подробные вопросы. Например, покупатели могут спросить Rufus: «Я хочу купить розовое платье с семью рукавами, с бантом, со складками на юбке, с запахом на бедрах, чтобы пойти на день рождения друга и сделать меня центром внимания». В этом вопросе есть много конкретных требований к продукту, которые трудно описать, используя только ключевые слова. Однако Rufus все еще может дать «точный ответ» на такой сложный вопрос. Это означает, что для некоторых нишевых продуктов, если продавцы напишут достаточно подробные названия продуктов, описания и пункты, у них будет больше возможностей быть обнаруженными покупателями, которые используют Rufus, чтобы задавать подробные вопросы.

Сосредоточьтесь на «уникальных торговых предложениях»

Раньше поисковый трафик Amazon в основном направлялся через ключевые слова, поэтому названия, описания и маркированные списки товаров продавцов, как правило, фокусировались на количестве слов и названий товаров, а также на частоте ключевых слов. Однако после запуска Rufus, если продавец хочет, чтобы его товары рекомендовались Rufus потенциальным покупателям, ему нужно сосредоточиться на «уникальных торговых точках» своих товаров. Например, если продавец продает кофемашину, он не может просто написать «Кофемашина, простая в использовании, высокоэффективная, доступная по цене» в названии товара, а должен написать «Кофемашина, простая в использовании, высокоэффективная, доступная по цене, подходит для занятых офисных работников, которые всегда в движении и нуждаются в быстрой дозе кофеина». Таким образом, когда покупатели спрашивают Rufus: «Мне нужна кофемашина для занятых офисных работников, которые всегда в движении и нуждаются в быстрой дозе кофеина», у товара продавца больше шансов быть рекомендованным Rufus.

Возрастет значимость «пользовательских фотографий» и «пользовательских видео»

Раньше отзывы пользователей были важны, но в эпоху Rufus «фотографии пользователей» и «видеоролики пользователей» станут более важными. Например, когда покупатель спрашивает Rufus: «Можете ли вы показать мне фотографии или видео этого продукта в использовании?», Rufus может найти фотографии и видео, загруженные предыдущими покупателями, и показать их потенциальным покупателям. Если есть много высококачественных фотографий и видео, они могут помочь продуктам продавцов выделиться и повысить их шансы быть рекомендованными Rufus.

Важность A+ (Enhanced Brand Content) будет расти

В прошлом модуль A+ в основном использовался для улучшения внешнего вида страниц продуктов и повышения коэффициентов конверсии. Однако после запуска Rufus модуль A+ также будет играть роль во взаимодействии с Rufus. Например, когда покупатель спрашивает Rufus: «Можете ли вы показать мне детали этого продукта?», Rufus может найти контент модуля A+, загруженный продавцом, и показать его потенциальным покупателям. Если контент модуля A+ насыщенный и привлекательный, он может помочь продуктам продавцов выделиться и повысить их шансы быть рекомендованными Rufus.

iFoto.ai: инструмент для электронной коммерции с фотографиями на основе искусственного интеллекта

iFoto.ai — это инструмент для редактирования фотографий на основе искусственного интеллекта, который помогает улучшить электронную коммерцию, демонстрируя одежду в различных сценариях, предлагая сотни реальных сред. Благодаря AI Fashion Model функция, превращающая манекенщиц в реалистичных моделей с разнообразными профессиональными образами.

iFoto.ai's Справочная информация по ИИ Функция позволяет создавать потрясающие фотографии продуктов и динамические фоны, а функция «Фон продукта на основе ИИ» расширяет возможности электронной коммерции с помощью фотографий продуктов студийного качества, созданных с помощью ИИ.

iFoto.ai также обеспечивает удаление прозрачного или специального белого фона для электронной коммерции, перекрашивание одежды всего за 1 секунду, улучшение фото, авторские права на изображения и многое другое. С помощью iFoto вы можете создавать индивидуальные дизайны для каждой категории электронной коммерции, гарантируя учет уникальных особенностей и потребностей каждой категории.

Чтобы использовать AI Фотостудия, просто посетите наш сайт и создайте учетную запись. После входа в систему вы можете загружать фотографии и начинать редактирование с помощью наших инструментов ИИ. Исследуйте изменения фона, перекрашивание одежды, улучшение фотои многое другое, чтобы улучшить ваши изображения и сделать их выделяющимися.

Заключение

Запуск Rufus существенно изменил структуру трафика Amazon, а также создал новые возможности для продавцов.

Продавцам следует обратить внимание на эти изменения и внести соответствующие коррективы в названия продуктов, описания, маркированные списки, фотографии пользователей, видео пользователей и контент A+, чтобы повысить свои шансы на получение рекомендаций от Rufus и привлечь больше трафика.

В то же время продавцам следует обратить внимание на изменения в привычках покупателей, вызванные Руфусом, и соответствующим образом скорректировать свои маркетинговые стратегии, чтобы повысить свою конкурентоспособность на Amazon.