रुफ़स: अमेज़न का AI परिवर्तन, सर्च ट्रैफ़िक में एक बड़ा बदलाव

चैट जीपीटी के उभरने के बाद से, “एआई ई-कॉमर्स” प्रमुख ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म के लिए नई उम्मीद बन गया है। टेमू, टिकटॉक और शीन से कड़ी प्रतिस्पर्धा के तहत, अमेज़ॅन ने परिधान श्रेणी (शीर्ष तीन श्रेणियों में से एक) में कमीशन को सक्रिय रूप से कम कर दिया है और एआई पर भारी दांव लगाया है, इसे अपनी अग्रणी स्थिति बनाए रखने की कुंजी के रूप में देखा है।

अप्रैल 2023 में, Amazon के सीईओ एंडी जेसी ने शेयरधारक पत्र में कहा कि Amazon बड़े भाषा मॉडल और जनरेटिव AI में भारी निवेश कर रहा है, जो आने वाले दशकों में विभिन्न व्यवसायों और क्षेत्रों में Amazon के नवाचार का मूल होगा, जो लगभग सभी उपयोगकर्ता अनुभवों को बदल देगा और बढ़ाएगा। इसका मतलब है कि Amazon "सर्च ई-कॉमर्स" डोमेन में अपनी उपलब्धियों पर आराम नहीं करेगा। वास्तव में, इसने पहले ही कई महत्वपूर्ण कदम उठाए हैं, जो आत्म-नवीनीकरण पर ध्यान केंद्रित करते हैं, जिसका लक्ष्य पूरे प्लेटफ़ॉर्म के पारिस्थितिकी तंत्र को काफी हद तक बदलना है।

भविष्य में, अमेज़न का एआई उपकरण नए ट्रैफ़िक गेटवे बन जाएँगे, जिससे "कीवर्ड सर्च" का उपयोग करके खोज बॉक्स के माध्यम से उत्पाद पृष्ठों में प्रवेश करने वाले खरीदारों से ट्रैफ़िक में उल्लेखनीय कमी आएगी। विक्रेताओं के लिए, "खोज ई-कॉमर्स" के आसपास के पारंपरिक परिचालन तर्क में महत्वपूर्ण बदलाव होंगे। यदि विक्रेता उत्पाद शीर्षक, A+, विवरण और अन्य में नए लेआउट समायोजन के लिए Amazon के AI ट्रैफ़िक प्रवेश का बारीकी से पालन नहीं करते हैं, तो उनका ट्रैफ़िक काफी कम हो जाएगा, जिससे वे अपने साथियों से पीछे रह जाएँगे।

अमेज़न के प्रवेश बिंदुओं में बड़े बदलाव

पिछले एक साल में, अमेज़न ने कई उत्पादों को बदलने के लिए एआई तकनीक का उपयोग किया है, जिसमें वॉयस असिस्टेंट, इमेज सर्च शामिल हैं, और तीन प्रमुख एआई फीचर्स लॉन्च किए हैं:

1. एआई-जनरेटेड समीक्षा के मुख्य अंश: पिछले खरीदारों की उत्पाद समीक्षाओं को एक वाक्य में संक्षिप्त करना और उन्हें हाइलाइट करना।
2. फिट रिव्यू हाइलाइट्स सुविधा: उपयोगकर्ताओं को कपड़ों और अन्य वस्तुओं को ऑनलाइन पहनकर उनकी फिटिंग की जांच करने की अनुमति देना।
3. जनरेटिव एआई उत्पाद लिस्टिंग को ग्राहकों के लिए और भी अधिक जानकारीपूर्ण बनाएगा: विक्रेताओं को उत्पाद सूची लिखने में सहायता करना, जो ग्राहकों के लिए समझने में आसान हो।

उनमें से, खरीदार समीक्षा का क्षेत्र अमेज़न एआई के लिए सबसे बड़ा परीक्षण मैदान है।

हाल ही में, Amazon ने एक AI टूल लॉन्च किया है जो प्लेटफ़ॉर्म के ट्रैफ़िक पैटर्न को मौलिक रूप से बदल सकता है- Rufus। यह अनिवार्य रूप से एक "ई-कॉमर्स परिदृश्य चैट GPT" है, जो ग्राहकों को "प्रश्न-उत्तर" तरीके से उत्पाद चुनने और खरीदने में मदद करने के लिए जनरेटिव आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस तकनीक का उपयोग करता है। Rufus की सबसे महत्वपूर्ण विशेषता "खरीदार के सवालों का तुरंत जवाब देना", उन्हें "उत्पादों की खोज", "उत्पादों की खोज", "उत्पादों पर शोध", "उत्पादों को फ़िल्टर करना" और उन्हें कुछ प्रकार या विशिष्ट वस्तुओं को खरीदने के लिए मार्गदर्शन करना है।

रुफ़स का प्रवेश द्वार बहुत प्रमुख है, जो अमेज़ॅन शॉपिंग ऐप के शीर्ष पर खोज बॉक्स में स्थित है। वर्तमान में, कुछ खरीदारों के खोज बॉक्स में, यह न केवल "अमेज़ॅन खोजें" प्रदर्शित करता है, बल्कि "एक प्रश्न पूछें" भी प्रदर्शित करता है, जो रुफ़स का नया प्रवेश द्वार है। यह "खोज" के मुख्य कार्य से अलग एक नया ट्रैफ़िक प्रवेश द्वार है। इस प्रवेश द्वार के माध्यम से, खरीदार "चैट" का उपयोग करके रुफ़स को उत्पाद खोजने में मदद कर सकते हैं, और यहां तक कि बहुत विस्तृत या अस्पष्ट उत्पाद प्रश्न भी पूछ सकते हैं, जैसे कि, "मेरी माँ 5.5 फीट लंबी है, उसका वजन 120 किलोग्राम है, उसे लाल रंग पसंद है, कृपया उसके लिए क्रिसमस ड्रेस और जूते का एक सेट सुझाएँ," और इसी तरह।

जब Rufus को किसी खरीदार का सवाल मिलता है, तो यह तुरंत Amazon कैटेगरी नोड्स, पिछले खरीदार की टिप्पणियाँ, प्रश्नोत्तर, इंटरनेट जानकारी आदि को क्रॉल करेगा, ताकि विस्तृत उत्तर और सिफारिशें प्रदान की जा सकें। इसके अतिरिक्त, Rufus के पास अन्य प्रवेश द्वार भी हैं। उदाहरण के लिए, जब कोई खरीदार किसी विशिष्ट उत्पाद पृष्ठ पर प्रवेश करता है और उत्पाद विवरण पृष्ठ या पिछले खरीदारों द्वारा छोड़ी गई घनी भरी टिप्पणियों को देखने में बहुत आलसी होता है, तो वे Rufus से भी पूछ सकते हैं।

उदाहरण के लिए, पेज ब्राउज़ करने वाला कोई ग्राहक स्पोर्ट्स शर्ट देखता है, उत्पाद में दिलचस्पी लेता है, लेकिन इसके बारे में ज़्यादा नहीं जानता है, वह रुफ़स से पूछ सकता है: "क्या यह शर्ट मोटे कपड़े से बनी है?" "क्या यह स्पोर्ट्स शर्ट दौड़ने के लिए उपयुक्त है?" या "क्या यह 6 फ़ीट 7 इंच लंबे व्यक्ति के लिए फ़िट है?" रुफ़स विस्तृत उत्तर देगा। उदाहरण के लिए, अंतिम प्रश्न "क्या यह 6 फ़ीट 7 इंच लंबे व्यक्ति के लिए फ़िट है?" के जवाब में रुफ़स जवाब देगा: "उत्पाद विवरण में ऐसा कोई संकेत नहीं है कि यह कपड़ा सबसे लंबे कद के लोगों के लिए उपयुक्त है। हालाँकि, कुछ ग्राहकों की टिप्पणियों के आधार पर, यह पाया जा सकता है कि 6 फ़ीट 7 इंच लंबा व्यक्ति इस कपड़े में फ़िट हो सकता है।"

बेशक, रुफ़स अपने विश्लेषण के आधार पर "स्वतंत्र निर्णय" भी देगा और खरीदारों को छोड़ने के लिए "प्रेरित" करेगा। उदाहरण के लिए, इलेक्ट्रिक साइकिल के बारे में, एक खरीदार पूछता है, "क्या यह बाइक रोमांटिक डेट के लिए उपयुक्त है?" साइट पर विभिन्न प्रकार की साइकिलों के उत्पाद विवरण और उपयोगकर्ता टिप्पणियों की तुलना करने के बाद (और बाहरी जानकारी की तुलना भी कर सकता है), रुफ़स जवाब देता है, "हालांकि इलेक्ट्रिक साइकिल डेटिंग गतिविधियों के लिए मज़ेदार हैं, लेकिन वे अंतरंग या रोमांटिक डेट का अनुभव प्रदान नहीं कर सकते हैं। अधिक पारंपरिक अवकाश समुद्र तट बाइक या टेंडेम साइकिल पर विचार करें, जो अधिक रोमांटिक सवारी का अनुभव प्रदान कर सकते हैं।" यह उत्तर ग्राहक को हतोत्साहित कर सकता है।

यह अनुमान लगाया जा सकता है कि खरीदारों के खरीदारी के निर्णयों पर रुफ़स का प्रभाव तेजी से महत्वपूर्ण होता जाएगा। इसलिए, विक्रेताओं को इस बदलाव के इर्द-गिर्द नए ट्रैफ़िक लेआउट बनाने की ज़रूरत है।

विक्रेताओं को रूफस के आसपास नए ट्रैफ़िक लेआउट कैसे बनाने चाहिए

रुफ़स के लॉन्च से अमेज़न के पूरे पारिस्थितिकी तंत्र में बदलाव आ सकता है और कुछ हद तक, पारंपरिक खोज ई-कॉमर्स के परिचालन तर्क को उलट सकता है:

एक नया यातायात प्रवेश द्वार जन्मा

अतीत में, सर्च बॉक्स अमेज़न का सबसे बड़ा ट्रैफ़िक प्रवेश द्वार था। रुफ़स के लॉन्च के बाद, यह एक नया ट्रैफ़िक प्रवेश द्वार बन जाएगा। कई उपयोगकर्ता न केवल उत्पादों की खोज करने के लिए खोज बॉक्स का उपयोग करेंगे, बल्कि रुफ़स के माध्यम से उत्पादों की खोज या बहुत विशिष्ट सलाह भी प्राप्त करेंगे। उदाहरण के लिए, "आउटडोर खेल, कौन से हेडफ़ोन उपयुक्त हैं?" "50 वर्षीय पिता के लिए एक अच्छा जन्मदिन का उपहार क्या होगा?" "मेरी प्रेमिका एक जूनियर छात्रा है, उसके लिए सबसे अच्छा थैंक्सगिविंग उपहार क्या है?" अब से, रुफ़स केवल एक खोज उपकरण नहीं है, बल्कि एक "निजी चैट मित्र" बन जाता है जो खरीदारी के लिए मार्गदर्शन प्रदान करता है। यह एक नया शॉपिंग परिदृश्य भी बनाता है, जिसे अस्थायी रूप से "रुफ़स प्रश्न और उत्तर खरीदारी दृश्य" के रूप में संदर्भित किया जाता है।

इसके अतिरिक्त, जब ग्राहक किसी उत्पाद पृष्ठ पर प्रवेश करते हैं, तो वे उस उत्पाद के लिए समीक्षाओं की संख्या नहीं देखते हैं या पिछले ग्राहकों द्वारा की गई टिप्पणियों को ब्राउज़ नहीं करते हैं, बल्कि वे रुफ़स को उनके लिए काम करने देते हैं, जो उनके लिए उपयोगी उपयोगकर्ता टिप्पणियों का चयन करते हैं।

इस तरह, उपभोक्ता जल्दी ही इसकी सुविधा का अनुभव करेंगे और धीरे-धीरे नई आदतें बनाएंगे।

इस तरह, रुफ़स एक स्वतंत्र ट्रैफ़िक प्रवेश द्वार बन जाएगा, जो खोज बॉक्स से बड़ी मात्रा में खोज ट्रैफ़िक को हटा देगा।

विशिष्ट उत्पादों को मिलेंगे नए अवसर

अतीत में, खोज बॉक्स में दर्ज की गई खरीदारों की जानकारी अक्सर बहुत छोटी होती थी, जैसे कि "गुलाबी पोशाक", क्योंकि Amazon के खोज परिणाम बहुत छोटे शब्दों या वाक्यों पर प्रतिक्रिया करने के लिए पर्याप्त स्मार्ट नहीं थे। आज, Amazon द्वारा Rufus को पेश किए जाने के बाद, यह बहुत जटिल और विस्तृत प्रश्नों का उत्तर दे सकता है। उदाहरण के लिए, खरीदार Rufus से पूछ सकते हैं, "मैं एक दोस्त की जन्मदिन की पार्टी में शामिल होने के लिए सात आस्तीन वाली गुलाबी पोशाक खरीदना चाहता हूँ, जिसमें धनुष हो, स्कर्ट पर प्लीट्स हों, कमर पर लपेटी हुई हो, और मैं मंच का केंद्र बनूँ।" इस प्रश्न में कई विशिष्ट उत्पाद आवश्यकताएँ हैं, जिन्हें केवल कीवर्ड का उपयोग करके वर्णन करना मुश्किल है। हालाँकि, Rufus अभी भी ऐसे जटिल प्रश्न का "सटीक उत्तर" दे सकता है। इसका मतलब यह है कि कुछ विशिष्ट उत्पादों के लिए, यदि विक्रेता पर्याप्त विस्तृत उत्पाद शीर्षक, विवरण और बुलेट पॉइंट लिखते हैं, तो उनके पास खरीदारों द्वारा खोजे जाने के अधिक अवसर होंगे जो विस्तृत प्रश्न पूछने के लिए Rufus का उपयोग करते हैं।

“अद्वितीय विक्रय बिंदुओं” पर ध्यान केंद्रित करें

अतीत में, Amazon का सर्च ट्रैफ़िक मुख्य रूप से कीवर्ड के ज़रिए डायवर्ट किया जाता था, इसलिए विक्रेताओं के उत्पाद शीर्षक, विवरण और बुलेट पॉइंट शब्दों और उत्पाद नामों की संख्या के साथ-साथ कीवर्ड की आवृत्ति पर ध्यान केंद्रित करते थे। हालाँकि, Rufus के लॉन्च के बाद, अगर कोई विक्रेता चाहता है कि उसके उत्पाद संभावित खरीदारों को Rufus द्वारा सुझाए जाएँ, तो उन्हें अपने उत्पादों के "अद्वितीय विक्रय बिंदुओं" पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है। उदाहरण के लिए, अगर कोई विक्रेता कॉफ़ी मशीन बेचता है, तो वह उत्पाद शीर्षक में सिर्फ़ "कॉफ़ी मशीन, उपयोग में आसान, उच्च दक्षता, किफ़ायती" नहीं लिख सकता, बल्कि उसे "कॉफ़ी मशीन, उपयोग में आसान, उच्च दक्षता, किफ़ायती, व्यस्त ऑफ़िस कर्मचारियों के लिए उपयुक्त, जो हमेशा चलते रहते हैं और जिन्हें तुरंत कैफ़ीन की ज़रूरत होती है" लिखना चाहिए। इस तरह, जब खरीदार Rufus से पूछते हैं, "मुझे व्यस्त ऑफ़िस कर्मचारियों के लिए कॉफ़ी मशीन चाहिए, जो हमेशा चलते रहते हैं और जिन्हें तुरंत कैफ़ीन की ज़रूरत होती है," तो विक्रेता के उत्पाद के Rufus द्वारा सुझाए जाने की संभावना अधिक होती है।

“उपयोगकर्ता फ़ोटो” और “उपयोगकर्ता वीडियो” का महत्व बढ़ेगा

अतीत में, उपयोगकर्ता समीक्षाएँ महत्वपूर्ण थीं, लेकिन रुफ़स के युग में, "उपयोगकर्ता फ़ोटो" और "उपयोगकर्ता वीडियो" अधिक महत्वपूर्ण हो जाएँगे। उदाहरण के लिए, जब कोई खरीदार रुफ़स से पूछता है, "क्या आप मुझे इस उत्पाद के उपयोग की तस्वीरें या वीडियो दिखा सकते हैं?" रुफ़स पिछले खरीदारों द्वारा अपलोड की गई फ़ोटो और वीडियो ढूँढ सकता है और उन्हें संभावित खरीदारों को दिखा सकता है। यदि कई उच्च-गुणवत्ता वाली फ़ोटो और वीडियो हैं, तो वे विक्रेताओं के उत्पादों को अलग दिखने में मदद कर सकते हैं और रुफ़स द्वारा अनुशंसित किए जाने की उनकी संभावना बढ़ा सकते हैं।

ए+ (एन्हांस्ड ब्रांड कंटेंट) का महत्व बढ़ेगा

अतीत में, A+ मॉड्यूल का उपयोग मुख्य रूप से उत्पाद पृष्ठों की उपस्थिति को बेहतर बनाने और रूपांतरण दरों को बढ़ाने के लिए किया जाता था। हालाँकि, Rufus के लॉन्च के बाद, A+ मॉड्यूल Rufus के साथ बातचीत में भी भूमिका निभाएगा। उदाहरण के लिए, जब कोई खरीदार Rufus से पूछता है, "क्या आप मुझे इस उत्पाद का विवरण दिखा सकते हैं?" Rufus विक्रेता द्वारा अपलोड की गई A+ मॉड्यूल सामग्री को खोज सकता है और इसे संभावित खरीदारों को दिखा सकता है। यदि A+ मॉड्यूल सामग्री समृद्ध और आकर्षक है, तो यह विक्रेताओं के उत्पादों को अलग दिखने में मदद कर सकती है और Rufus द्वारा अनुशंसित होने की उनकी संभावनाओं को बढ़ा सकती है।

iFoto.ai: AI-संचालित ई-कॉमर्स फोटोग्राफी टूल

iFoto.ai एक AI-संचालित फोटो संपादन उपकरण है जो विभिन्न परिदृश्यों में परिधानों को प्रदर्शित करके ई-कॉमर्स को बढ़ाने में मदद करता है, सैकड़ों वास्तविक जीवन के वातावरण प्रदान करता है। एआई फैशन मॉडल इस फीचर के साथ, यह फैशन मॉडलों को विविध पेशेवर लुक के साथ जीवंत मॉडलों में बदल देता है।

iFoto.ai का एआई पृष्ठभूमि फीचर आपको आश्चर्यजनक उत्पाद फ़ोटो और गतिशील पृष्ठभूमि बनाने की अनुमति देता है, जबकि उत्पाद AI पृष्ठभूमि फीचर AI द्वारा उत्पन्न स्टूडियो-गुणवत्ता वाले उत्पाद फ़ोटो के साथ ई-कॉमर्स को बढ़ाता है।

iFoto.ai पारदर्शी या ई-कॉमर्स-विशिष्ट सफेद पृष्ठभूमि को हटाने, केवल 1 सेकंड में कपड़ों का पुनः रंग करने की सुविधा भी प्रदान करता है, फोटो संवर्द्धन, छवि कॉपीराइट, और बहुत कुछ। iFoto के साथ, आप प्रत्येक ई-कॉमर्स श्रेणी के लिए कस्टम डिज़ाइन बना सकते हैं, जिससे प्रत्येक श्रेणी की अनूठी विशेषताओं और आवश्यकताओं पर विचार सुनिश्चित होता है।

उपयोग करने के लिए एआई फोटो स्टूडियोबस हमारी वेबसाइट पर जाएँ और एक खाता बनाएँ। एक बार लॉग इन करने के बाद, आप फ़ोटो अपलोड कर सकते हैं और हमारे AI टूल का उपयोग करके संपादन शुरू कर सकते हैं। पृष्ठभूमि में परिवर्तन, कपड़ों का रंग बदलना, फोटो संवर्द्धन, और भी बहुत कुछ आपकी छवियों को बढ़ाने और उन्हें अलग दिखाने के लिए।

निष्कर्ष

रुफस के लॉन्च से अमेज़न के ट्रैफिक पैटर्न में बड़ा बदलाव आया है और विक्रेताओं के लिए नए अवसर भी पैदा हुए हैं।

विक्रेताओं को इन परिवर्तनों पर ध्यान देना चाहिए और उत्पाद शीर्षक, विवरण, बुलेट पॉइंट, उपयोगकर्ता फोटो, उपयोगकर्ता वीडियो और A+ सामग्री में संगत समायोजन करना चाहिए ताकि रुफ़स द्वारा अनुशंसित होने की उनकी संभावना बढ़ जाए और अधिक ट्रैफ़िक आकर्षित हो सके।

साथ ही, विक्रेताओं को भी रूफस के कारण खरीदारों की खरीदारी की आदतों में आए बदलावों पर ध्यान देना चाहिए और अमेज़न पर अपनी प्रतिस्पर्धात्मकता में सुधार करने के लिए अपनी मार्केटिंग रणनीतियों को तदनुसार समायोजित करना चाहिए।