Rufus: a transformação da IA da Amazon, uma grande mudança no tráfego de pesquisa

Desde o surgimento do Chat GPT, o “comércio eletrônico de IA” se tornou a nova esperança para as principais plataformas de comércio eletrônico. Sob intensa concorrência de Temu, TikTok e SHEIN, a Amazon reduziu proativamente as comissões na categoria de vestuário (uma das três principais categorias) e fez apostas pesadas na IA, vendo-a como uma chave para manter a sua posição de liderança.

Em abril de 2023, o CEO da Amazon, Andy Jassy, declarou em uma carta aos acionistas que a Amazon está investindo pesadamente em grandes modelos de linguagem e IA generativa, que serão o núcleo da inovação da Amazon em vários negócios e campos nas próximas décadas, mudando e aprimorando quase todos os usuários experiências. Isso significa que a Amazon não descansará sobre os louros no domínio “pesquisa de comércio eletrônico”. Na verdade, já deu vários passos cruciais, com foco na auto-renovação, visando alterar substancialmente todo o ecossistema da plataforma.

No futuro, a Amazon Ferramentas de IA se tornarão novos gateways de tráfego, levando a uma diminuição significativa no tráfego de compradores que acessam páginas de produtos por meio da caixa de pesquisa usando “pesquisa por palavra-chave”. Para os vendedores, a lógica operacional tradicional em torno do “search e-commerce” sofrerá mudanças significativas. Se os vendedores não seguirem de perto a entrada de tráfego de IA da Amazon para novos ajustes de layout, incluindo títulos de produtos, A+, descrições e muito mais, seu tráfego diminuirá significativamente, ficando atrás de seus pares.

Principais mudanças nos pontos de entrada da Amazon

No ano passado, a Amazon usou a tecnologia de IA para transformar muitos produtos, incluindo assistentes de voz e pesquisa de imagens, e lançou três recursos principais de IA:

1. Destaques da revisão gerada por IA: Condensar análises de produtos de compradores anteriores em uma única frase e destacá-las.
2. Recurso de destaques da revisão de ajuste: Permitir que os usuários experimentem roupas e outros itens on-line para verificar o caimento.
3. IA generativa para tornar as listas de produtos ainda mais informativas para os clientes: Ajudar os vendedores a escrever listas de produtos que sejam mais fáceis de entender pelos clientes.

Entre eles, o campo de avaliações de compradores é o maior campo de testes para a Amazon AI.

Recentemente, a Amazon lançou uma ferramenta de IA que pode mudar fundamentalmente o padrão de tráfego da plataforma: Rufus. É essencialmente um “cenário de comércio eletrônico Chat GPT”, que utiliza tecnologia generativa de inteligência artificial para ajudar os clientes a escolher e comprar produtos de forma “pergunta e resposta”. O recurso mais importante do Rufus é “responder instantaneamente às perguntas dos compradores”, ajudando-os a “pesquisar produtos”, “descobrir produtos”, “pesquisar produtos”, “filtrar produtos” e orientá-los na compra de determinados tipos ou itens específicos.

A entrada de Rufus está em destaque, localizada na caixa de pesquisa na parte superior do aplicativo de compras da Amazon. Atualmente, nas caixas de pesquisa de alguns compradores, não apenas exibe “Pesquisar Amazon”, mas também “Faça uma pergunta”, que é a nova entrada de Rufus. Esta é uma nova entrada de tráfego diferente da função principal de “pesquisa”. Por meio dessa entrada, os compradores podem usar o “chat” para permitir que Rufus os ajude a encontrar os produtos, e até mesmo fazer perguntas muito detalhadas ou vagas sobre os produtos, como: “Minha mãe tem 1,70 metro de altura, pesa 120 kg, gosta de vermelho, recomende um conjunto de vestidos e sapatos de Natal para ela”, e assim por diante.

Quando Rufus recebe a pergunta de um comprador, ele rastreia imediatamente os nós de categoria da Amazon, comentários anteriores de compradores, perguntas e respostas, informações da Internet, etc., para fornecer respostas e recomendações detalhadas. Além disso, Rufus tem outras entradas. Por exemplo, depois que um comprador entra na página de um produto específico e tem preguiça de olhar a página de detalhes do produto ou os comentários densos deixados por compradores anteriores, ele também pode perguntar a Rufus.

Por exemplo, um cliente navegando em uma página vê uma camisa esporte, se interessa pelo produto, mas não sabe muito sobre ele, pode perguntar ao Rufus: “Essa camisa é de material grosso?” “Esta camisa esportiva é adequada para corrida?” ou “É adequado para uma pessoa com 1,80m de altura?” Rufus fornecerá respostas detalhadas. Por exemplo, em resposta à última pergunta “É adequado para uma pessoa com 1,80m de altura?” Rufus responderá: “Não há indicação na descrição do produto de que esta peça de roupa seja adequada para alturas mais altas. No entanto, com base em alguns comentários de clientes, pode-se descobrir que uma pessoa com 1,80m de altura pode caber nesta roupa.”

É claro que Rufus também fará “julgamentos independentes” com base em sua análise e “persuadirá” os compradores a sair. Por exemplo, em relação a uma bicicleta elétrica, um comprador pergunta: “Esta bicicleta é adequada para um encontro romântico?” Rufus, depois de comparar as descrições dos produtos e os comentários dos usuários de vários tipos de bicicletas no site (e também comparar informações externas), responde: “Embora as bicicletas elétricas sejam divertidas para atividades de namoro, elas podem não proporcionar uma sensação de encontro íntimo ou romântico. Considere bicicletas de praia de lazer mais tradicionais ou bicicletas tandem, que podem oferecer uma experiência de pilotagem mais romântica.” Esta resposta provavelmente dissuadirá o cliente.

Pode-se prever que o impacto da Rufus nas decisões de compra dos compradores se tornará cada vez mais significativo. Portanto, os vendedores precisam fazer novos layouts de tráfego em torno dessa mudança.

Como os vendedores devem criar novos layouts de tráfego em torno de Rufus

O lançamento do Rufus pode causar uma mudança em todo o ecossistema da Amazon e, até certo ponto, derrubar a lógica operacional do comércio eletrônico de busca tradicional:

Nasce uma nova entrada de tráfego

No passado, a caixa de pesquisa era a maior entrada de tráfego da Amazon. Após o lançamento do Rufus, ele se tornará uma nova entrada de trânsito. Muitos usuários não usarão apenas a caixa de pesquisa para pesquisar produtos, mas também descobrirão produtos ou obterão conselhos muito específicos por meio do Rufus. Por exemplo, “Esportes ao ar livre, quais fones de ouvido são adequados?” “Qual é um bom presente de aniversário para um pai de 50 anos?” “Minha namorada é uma estudante júnior, qual é o melhor presente de Ação de Graças para ela?” A partir de agora, Rufus não é apenas uma ferramenta de busca, mas se torna um “amigo de bate-papo privado” que fornece guias de compras. Também cria um novo cenário de compras, provisoriamente referido como o “cenário de compras de perguntas e respostas de Rufus”.

Além disso, quando os clientes entram na página de um produto, eles não podem mais olhar para o número de avaliações desse produto ou navegar pelos comentários deixados por clientes anteriores, mas sim deixar que Rufus faça o trabalho para eles, selecionando comentários de usuários que sejam úteis para eles. .

Dessa forma, o consumidor experimentará rapidamente sua comodidade e aos poucos formará novos hábitos.

Desta forma, Rufus se tornará uma entrada de tráfego independente, desviando uma grande quantidade de tráfego de busca da caixa de busca.

Produtos de nicho terão novas oportunidades

No passado, as informações dos compradores inseridas na caixa de pesquisa eram muitas vezes muito curtas, como “vestido rosa”, porque os resultados da pesquisa da Amazon não eram inteligentes o suficiente para reagir a palavras ou frases muito curtas. Hoje, depois que a Amazon introduziu o Rufus, ele pode responder a perguntas muito complexas e detalhadas. Por exemplo, os compradores podem perguntar a Rufus: “Quero comprar um vestido rosa de sete mangas, com laço, com pregas na saia, enrolado no quadril, para ir à festa de aniversário de uma amiga, e me tornar o foco do palco. ” Existem muitos requisitos específicos do produto nesta questão, que são difíceis de descrever usando apenas palavras-chave. No entanto, Rufus ainda pode dar uma “resposta precisa” a uma questão tão complexa. Isso significa que, para alguns produtos de nicho, se os vendedores escreverem títulos, descrições e marcadores de produtos detalhados o suficiente, eles terão mais oportunidades de serem descobertos por compradores que usam o Rufus para fazer perguntas detalhadas.

Concentre-se em “pontos de venda exclusivos”

No passado, o tráfego de pesquisa da Amazon era desviado principalmente por meio de palavras-chave, de modo que os títulos, descrições e marcadores dos produtos dos vendedores tendiam a se concentrar no número de palavras e nomes de produtos, bem como na frequência das palavras-chave. Porém, após o lançamento do Rufus, se um vendedor deseja que seus produtos sejam recomendados pela Rufus a potenciais compradores, ele precisa se concentrar nos “pontos de venda exclusivos” de seus produtos. Por exemplo, se um vendedor vende uma máquina de café, ele não pode simplesmente escrever “Máquina de café, fácil de usar, alta eficiência, acessível” no título do produto, mas deve escrever “Máquina de café, fácil de usar, alta eficiência, acessível”. , adequado para funcionários de escritório ocupados que estão sempre em movimento e precisam de uma dose rápida de cafeína.” Dessa forma, quando os compradores perguntam a Rufus: “Preciso de uma máquina de café para funcionários de escritório ocupados, que estão sempre em movimento e precisam de uma dose rápida de cafeína”, o produto do vendedor tem maiores chances de ser recomendado por Rufus.

A importância das “fotos do usuário” e “vídeos do usuário” aumentará

No passado, as avaliações dos usuários eram importantes, mas na era de Rufus, “fotos de usuários” e “vídeos de usuários” se tornarão mais importantes. Por exemplo, quando um comprador pergunta a Rufus: “Você pode me mostrar fotos ou vídeos deste produto em uso?” Rufus pode encontrar fotos e vídeos enviados por compradores anteriores e mostrá-los a compradores em potencial. Se houver muitas fotos e vídeos de alta qualidade, eles podem ajudar os produtos dos vendedores a se destacarem e aumentar suas chances de serem recomendados pela Rufus.

A importância do A+ (Enhanced Brand Content) aumentará

No passado, o módulo A+ era usado principalmente para melhorar a aparência das páginas dos produtos e aumentar as taxas de conversão. Porém, após o lançamento do Rufus, o módulo A+ também terá um papel na interação com o Rufus. Por exemplo, quando um comprador pergunta a Rufus: “Você pode me mostrar os detalhes deste produto?” Rufus pode encontrar o conteúdo do módulo A+ enviado pelo vendedor e mostrá-lo a potenciais compradores. Se o conteúdo do módulo A+ for rico e atraente, pode ajudar os produtos dos vendedores a se destacarem e aumentar suas chances de serem recomendados pela Rufus.

iFoto.ai: ferramenta de fotografia de comércio eletrônico baseada em IA

iFoto.ai é uma ferramenta de edição de fotos baseada em IA que ajuda a aprimorar o comércio eletrônico, exibindo roupas em vários cenários, oferecendo centenas de ambientes da vida real. Com seu Modelo de moda de IA recurso, transforma modelos de moda em modelos realistas com diversos looks profissionais.

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Conclusão

O lançamento do Rufus trouxe uma grande mudança no padrão de tráfego da Amazon e também criou novas oportunidades para os vendedores.

Os vendedores devem prestar atenção a essas mudanças e fazer os ajustes correspondentes nos títulos dos produtos, descrições, marcadores, fotos dos usuários, vídeos dos usuários e conteúdo A + para aumentar suas chances de serem recomendados pela Rufus e atrair mais tráfego.

Ao mesmo tempo, os vendedores também devem prestar atenção às mudanças nos hábitos de compra dos compradores provocadas pela Rufus e ajustar as suas estratégias de marketing em conformidade para melhorar a sua competitividade na Amazon.